■ご注文・お届け・お支払いについてのQ&Aです。☆ その他ご質問のある方は 
 お問い合わせ
ご注文に関して ●申込みからどれくらいでとどきますか?
●配達日時の指定はできますか?
●配達時間帯を指定したいのですが?
●注文の後、確認メールが届かないのですが?
お届けにつきまして ●注文商品が届かないのですが?
●住所変更したいのですが?
お支払いにつきまして ●コンビニエンスストアでの支払い期限が切れたのですが?
●銀行口座に振り込みたいのですが?
●振込用紙を紛失したのですが?
ご注文に関して
Q申込みから
どれくらいでとどきますか?
ご注文から1週間〜10日前後でお届けいたします。
ただし日・祝日・夏季・冬季休業の翌日は発送業務が大変込み合いますので、通常より遅れる場合がございます。また離島・郡部につきましては、通常のお届けよりも遅れることがございます。
Q 注文の後、確認メールが
届かないのですが?

インターネットでご注文いただいた場合、注文フォームにご記入いただいた メールアドレス宛てに、「ご注文確認」のメールをお送りしております。
確認メールが届かない時は、ご入力いただいたメールアドレスが不正確であったか、 システムのエラーなどでご注文が届いていない場合が考えられます。
メールアドレスが不正確であった場合、発送の際のお知らせメールも お届けできませんので、「ご注文確認メール」が届いていない場合は、 お問合わせください。
<YAHOOメールをお使いのお客様へ>
迷惑メールの設定によりまして、
受信トレイに「ご注文控えメール」が届かない場合がございます。
その際は以下をご確認下さいませ。
・YAHOOメールの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか?
・YAHOOメールの「ゴミ箱」に振り分けられていないか?

Q配達日時の指定はできますか?

日時指定につきましては、お試しプラン以外の場合はご指定できます。通信欄にご記入ください。

Q配達時間帯を指定したいのですが?
お試しプランご注文の場合
クロネコメール便で、郵便受けに入る形でお届けしております。 ご注文後7日程でお届けいたします。日時指定はうけかねます。代引きの場合は郵便でのお届けになります。
離島・沖縄の方のご注文の場合
郵便にてお届けいたします。ご注文後2〜6日でお届けいたします。 日時指定は、通信欄にご記入ください。日曜指定は受けかねます。
お買い得プランご注文の場合
佐川急便にてお届けいたします。ご注文後1〜3日でお届けいたします。 日時指定は、通信欄にご記入ください。宅配ロッカーへの配達もできます。
詳しくはこちらより問合わせください。

お届けにつきまして
Q注文商品が
届かないのですが?
ご注文をいただきますと 「ご注文確認メール」をご注文後すぐにお届けしております。また商品を発送しましたら「発送メール」をお届けしております。まず、「ご注文確認メール」と「発送メール」が届いているかどうかご確認ください。どちらかが届いておりませんとご注文が届いていない可能性がございます。
「発送メール」が届いておりましたら、お届け先のご住所・お名前をご確認ください。発送
メールが届いても まだ商品がお手元にお届けできていない場合は 配達途中のトラブルでお届けできていない可能性がございますのでお手数ですが至急 お問合わせ ください。
Q住所変更したいのですが?

お引越しなどで住所やお届け内容が変更された場合は、注文フォームでのご住所・お電話番号は新しいものをご入力いただき、通信欄に変更の旨と、以前のご住所、またはお電話番号をご入力下さい。



 ▼ お試しプランのお届け
クロネコメール便でお届けいたします。通常の郵便物と同じように郵便受けにお届けしております。 通常2〜6日でお届けいたしますが、日・祝日をはさみますと少し遅れることがございます。 ご家族やご同居の方がお受取りになっていないか お確かめ下さい。
 ▼ 離島・沖縄のお客様へのお届け
郵便でお届けいたします。郵便受けに入るようでしたら郵便受けにお届けいたします。 郵便受けに入らないようでしたら、手渡しになりますがご不在の場合は不在票が入ります。 通常2〜4日でお届けいたしますが、日・祝日をはさみますと少し遅れることがございます。 ご家族やご同居の方がお受取りになっていないか お確かめ下さい。
 ▼ お買い得プランのお届け
佐川急便にてお届けいたします。手渡しでお届けになりますが、ご不在の場合は不在票が入ります。 通常1〜6日でお届けいたしますが、離島・郡部などは少し遅れることがございます。 ご家族やご同居の方がお受取りになっていないか お確かめ下さい。

お支払いにつきまして
Qコンビニエンスストアでの
支払い期限が切れたのですが
お支払いにつきましては、商品到着後8日以内にお願い致しておりますが、期限が過ぎますとコンビニエンスストアでは支払いを受付できませんので、「期限切れの払込用紙」をお持ちの上、お手数ですが最寄り郵便局でのお支払いをお願いいたします。郵便貯金に口座をお持ちでしたら、ATMでの電信振替もご利用いただけます。
Q振込用紙を紛失したのですが

振込用紙を紛失された場合、下記の郵便局口座もしくは銀行口座にお振込みいただきますようお願いいたします。

Q 銀行口座に
支払いしたいのですが ?
銀行振込をご希望の方は下記までお振込みお願い致します。

●郵便振替口座
口座番号 01730-6-51361
口座名義 株式会社 りぶメール
※お振込みの際は、振込み人欄にご連絡お電話番号をご入力ください。
※お手数ですが、お振込み後は0120-255-888もしくはお客様窓口までご連絡ください。
※振込手数料は弊社負担

●銀行お振込先
銀行名 福岡銀行
支店名 三池支店
口座種別 普通
口座番号 534919
口座名義 株式会社 りぶメール
※お振込みの際は、振込み人欄にご連絡お電話番号をご入力ください。
※お手数ですが、お振込み後は0120-255-888もしくはお客様窓口までご連絡ください。
※恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。


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